Experiencia, Servicios y Operación

UNAB cuenta con una estrategia integral que busca entregar una experiencia de servicio de excelencia a lo largo de todo el ciclo de vida del estudiante con atención 24/7. Para que esta experiencia sea altamente satisfactoria se aplica tecnología de punta, alcanzando así una adaptación más orgánica en el uso de sistemas y plataformas estudiantiles como asistentes virtuales, toma de ramos, titulaciones e información financiera, entre otros.

Además, a nivel operacional se ha consolidado un enfoque integral que impulsa proyectos clave, como la integración omnicanal de servicios, la automatización de procesos y un ambicioso plan de aplicación de inteligencia artificial. Este plan se orienta a fortalecer la predicción, la personalización de la experiencia educativa y la optimización de la gestión institucional. En este contexto, los datos se transforman en activos estratégicos que respaldan tanto la toma de decisiones académicas como la experiencia del estudiante.